# OrdersManager

## Аннотация
Программа представляет собой информационную систему для автоматизации обработки заявок на выездной замер. Она обеспечивает централизованное хранение данных о клиентах, менеджерах, адресах и заказах, а также предоставляет удобный интерфейс для создания заявок, их утверждения и формирования аналитических отчётов.

## Введение
**Область применения:** программа предназначена для использования в компаниях и сервисных центрах, оказывающих услуги по выездному обслуживанию клиентов, в частности для автоматизации процесса приёма, распределения и выполнения заявок на проведение замеров на дому.

**Основные возможности:**
- авторизация с разграничением прав доступа (клиент, менеджер, администратор);
- управление справочниками: клиенты, менеджеры, автомобили, адреса;
- создание заявок на выездной замер с выбором адреса и времени;
- назначение менеджеров на заявки с контролем загруженности;
- изменение статусов заявок (Новая, В работе, Выполнена, Отменена, Просрочена);
- автоматическое обновление статуса просроченных заявок;
- ведение журнала изменений статусов заявок;
- формирование аналитических отчётов по менеджерам;
- экспорт данных в Excel;
- визуализация статистики с помощью диаграмм.

## Назначение и условия применения
Система предназначена для автоматизации деятельности по обработке заявок на выездной замер и обеспечивает:
- ведение учёта клиентов, менеджеров, заявок и адресов;
- разграничение доступа пользователей на основе ролей;
- контроль загруженности менеджеров;
- формирование аналитических отчётов.

**Условия применения:**
- операционная система: Windows 10/11;
- установленный .NET Runtime 10.0 или выше;
- доступ к серверу PostgreSQL.

## Установка

### Требования к системе
- Windows 10/11
- .NET Runtime 10.0 или выше
- PostgreSQL 12 или выше
- Доступ к серверу БД

### Порядок установки
1 Скачайте установщик `OrdersManager_Setup.exe`
2 Запустите установщик от имени администратора
3 Нажмите "Далее" и выберите папку установки
4 Дождитесь завершения установки
5 Запустите программу через ярлык на рабочем столе

## Описание операций

### Вход в систему
1. Запустите приложение
2. Введите логин и пароль
3. Нажмите кнопку "Вход"

### Регистрация нового клиента
1. На стартовой форме выберите "Регистрация"
2. Заполните поля: фамилия, имя, отчество, телефон
3. Придумайте логин и пароль
4. Нажмите "Зарегистрировать"

### Работа с заявками (Клиент)
- Создание новой заявки с выбором адреса и времени
- Просмотр своих заявок
- Отмена заявки со статусом "Новая"

### Работа с заявками (Менеджер)
- Просмотр новых заявок
- Принятие заявки в работу
- Изменение статуса на "Выполнена" или "Отменена"

### Работа с заявками (Администратор)
- Просмотр всех заявок
- Назначение любого менеджера на заявку
- Изменение статуса любой заявки
- Управление справочниками (клиенты, менеджеры, автомобили)

### Управление адресами (Клиент)
- Добавление нового адреса
- Редактирование адреса
- Удаление адреса (если не используется в заявках)
- Установка основного адреса

### Отчёты
- Просмотр статистики менеджеров
- Фильтрация по периоду
- Экспорт в Excel
- Построение диаграмм

## Термины и сокращения

 **OrdersManager** - Информационная система для автоматизации учёта и обработки заявок на выездной замер 
 **Клиент** - Пользователь системы, создающий заявки на выездной замер 
 **Менеджер** - Сотрудник, назначенный на заявку для выезда к клиенту 
 **Администратор** - Пользователь с полным доступом ко всем функциям системы
 **Заявка** - Запрос клиента на выезд специалиста для проведения замера 
 **Статус заявки** - Текущее состояние заявки: «Новая», «В работе», «Выполнена», «Отменена», «Просрочена» 
 **Адрес** - Местоположение объекта для проведения замера  
 **Автомобиль** - Транспортное средство, закрепляемое за менеджером