lab_14

Руководство пользователя

Информационная система «Система обучения и аттестации сотрудников ресторанного бизнеса»

---

[!NOTE] Настоящее руководство предназначено для сотрудников, администраторов и руководителей ресторанного бизнеса, использующих информационную систему обучения и аттестации персонала.

Краткое описание системы

Информационная система предназначена для автоматизации процессов обучения и аттестации сотрудников ресторанного бизнеса. Система включает: * мобильное приложение для сотрудников; * административную web-панель для администраторов и руководителей; * систему управления курсами; * систему тестирования и аттестации; * инструменты аналитики и отчетности.

---

Аннотация

Настоящий документ является руководством пользователя информационной системы «Система обучения и аттестации сотрудников ресторанного бизнеса».

Документ предназначен для сотрудников ресторанов, администраторов системы и руководителей подразделений.

Руководство содержит сведения о назначении программного продукта, требованиях к окружению, порядке работы с административной панелью и мобильным приложением, а также описание основных операций, выполняемых пользователями системы.

---

Содержание

1. Введение

   • 1.1 Область применения
   • 1.2 Краткое описание возможностей
   • 1.3 Уровень подготовки пользователя
   • 1.4 Перечень эксплуатационной документации

2. Назначение и условия применения

   • 2.1 Назначение продукта
   • 2.2 Роли пользователей
   • 2.3 Условия применения

3. Установка

4. Подготовка к работе

   • 4.1 Требования к окружению
   • 4.2 Доступ к системе
   • 4.3 Вход в программу
   • 4.4 Главное меню административной панели
   • 4.5 Порядок проверки работоспособности
   • 4.6 Выход из программы

5. Описание операций

   • 5.1 Работа с сотрудниками
   • 5.2 Работа с обучающими курсами
   • 5.3 Работа с тестами
   • 5.4 Назначение обучения
   • 5.5 Работа сотрудника в мобильном приложении
   • 5.6 Прохождение тестирования
   • 5.7 Просмотр аналитики и отчетов
   • 5.8 Настройки и профиль пользователя

6. Аварийные ситуации

7. Рекомендации по освоению

8. Термины и сокращения

9. Контакты

10. Лист регистрации изменений

---

1. Введение

1.1 Область применения

Настоящий документ предназначен для пользователей информационной системы «Система обучения и аттестации сотрудников ресторанного бизнеса» (далее — Система).

Система используется для организации обучения персонала ресторанов, управления учебными курсами, проведения аттестации сотрудников и контроля результатов обучения.

Доступ к системе осуществляется посредством административной web-панели и мобильного приложения.

---

1.2 Краткое описание возможностей

Система обеспечивает выполнение следующих функций:

• управление учетными записями сотрудников;
• создание и редактирование учебных курсов;
• управление учебными материалами;
• создание тестов и аттестаций;
• назначение обучения сотрудникам и подразделениям;
• прохождение обучения через мобильное приложение;
• проведение тестирования;
• автоматический расчет результатов;
• контроль прогресса обучения;
• формирование аналитических отчетов;
• мониторинг эффективности обучения персонала.

---

1.3 Уровень подготовки пользователя

Для работы с системой пользователю достаточно обладать базовыми навыками использования компьютера или мобильного устройства.

Специальной технической подготовки не требуется.

Пользователь должен уметь:

• работать с web-браузером;
• пользоваться мобильными приложениями;
• вводить данные в формы;
• переходить между разделами приложения;
• работать с учебными материалами и тестами.

---

1.4 Перечень эксплуатационной документации

Перед началом эксплуатации рекомендуется ознакомиться со следующими документами:

• техническое задание;
• руководство программиста;
• руководство администратора;
• руководство пользователя (настоящий документ);
• документация по развертыванию системы.

---

2. Назначение и условия применения

2.1 Назначение продукта

Программный продукт предназначен для автоматизации процессов обучения и аттестации сотрудников ресторанного бизнеса.

Основной задачей системы является централизованное хранение учебных материалов, организация обучения персонала, проведение тестирования и контроль результатов прохождения аттестации.

Использование системы позволяет:

• обеспечить единый стандарт подготовки сотрудников;
• сократить время на проведение обучения;
• автоматизировать процесс проверки знаний;
• контролировать качество подготовки персонала;
• получать объективную статистику по результатам обучения;
• выявлять сотрудников, нуждающихся в дополнительной подготовке.

Система состоит из двух основных компонентов:

• мобильного приложения для сотрудников;
• административной web-панели для администраторов и руководителей.

Через мобильное приложение сотрудник получает доступ к назначенным курсам, базе знаний, тестированию и результатам обучения.

Через административную панель осуществляется управление пользователями, курсами, тестами, назначениями и аналитикой.

---

2.2 Роли пользователей

В системе предусмотрены три основные категории пользователей.

Сотрудник

Сотрудник выполняет следующие действия:

• проходит авторизацию в мобильном приложении;
• просматривает назначенные курсы;
• изучает учебные материалы;
• использует базу знаний;
• проходит тестирование;
• просматривает результаты аттестации;
• отслеживает собственный прогресс обучения;
• работает с личным профилем.

Администратор

Администратор выполняет следующие действия:

• управляет учетными записями пользователей;
• создает и редактирует курсы;
• добавляет учебные материалы;
• создает тесты и вопросы;
• настраивает параметры тестирования;
• назначает обучение сотрудникам;
• контролирует выполнение назначений;
• просматривает результаты обучения.

Руководитель

Руководитель выполняет следующие действия:

• анализирует результаты обучения сотрудников;
• просматривает статистику прохождения курсов;
• контролирует выполнение назначений;
• формирует отчеты;
• оценивает эффективность обучения подразделений;
• принимает управленческие решения на основе аналитических данных.

---

2.3 Условия применения

Система может использоваться при соблюдении следующих условий.

Аппаратные требования

Для серверной части:

• процессор x86_64 не менее 2 ядер;
• оперативная память не менее 4 ГБ;
• SSD накопитель не менее 30 ГБ;
• постоянное подключение к сети Интернет.

Рекомендуемая конфигурация:

• 4 ядра CPU;
• 8 ГБ оперативной памяти;
• SSD от 50 ГБ;
• резервное копирование данных.

Для рабочих мест пользователей:

• персональный компьютер или ноутбук для работы с административной панелью;
• мобильное устройство Android или iOS для работы сотрудников.

Программные требования

Для серверной части:

• Linux (Ubuntu 22.04 LTS или аналогичная ОС);
• PostgreSQL;
• Go Runtime;
• Nginx;
• HTTPS-соединение.

Для административной панели:

• Google Chrome;
• Mozilla Firefox;
• Microsoft Edge;
• Safari.

Для мобильного приложения:

• Android;
• iOS;
• доступ к сети Интернет.

---

3. Установка

[!IMPORTANT] Установка серверной части выполняется администратором системы.

Для подготовки системы к эксплуатации необходимо выполнить следующие действия:

• подготовить серверное окружение;
• установить PostgreSQL;
• настроить серверное приложение;
• настроить Nginx;
• указать переменные окружения;
• выполнить миграции базы данных;
• создать учетные записи пользователей;
• назначить роли пользователям.

Подготовка серверного окружения

1. Подготовить VPS-сервер.
2. Установить операционную систему Linux.
3. Настроить сетевой доступ.
4. Настроить HTTPS-соединение.

Настройка базы данных

1. Создать базу данных PostgreSQL.
2. Настроить пользователя БД.
3. Выполнить миграции.
4. Проверить подключение приложения к БД.

Развертывание административной панели

Административная панель публикуется на web-сервере в виде статических файлов.

Дополнительная установка на рабочие станции пользователей не требуется.

Для доступа достаточно открыть браузер и перейти по адресу системы.

Установка мобильного приложения

Сотрудник устанавливает мобильное приложение на устройство под управлением Android или iOS.

После установки необходимо:

1. Запустить приложение.
2. Выполнить авторизацию.
3. Получить доступ к назначенным курсам и тестированию.

Проверка готовности системы

Перед началом эксплуатации рекомендуется выполнить следующие действия:

• проверить доступность сервера;
• проверить подключение к базе данных;
• выполнить тестовый вход в административную панель;
• выполнить тестовый вход в мобильное приложение;
• убедиться в корректной работе основных функций системы.

---

4. Подготовка к работе

4.1 Требования к окружению

Перед началом работы необходимо убедиться, что устройство соответствует минимальным требованиям.

Для административной панели

• современный web-браузер;
• подключение к сети Интернет;
• разрешение экрана не менее 1280×720.

Для мобильного приложения

• устройство на базе Android или iOS;
• установленное мобильное приложение;
• доступ к сети Интернет.

Рекомендуемые условия работы

[!TIP] Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать актуальные версии браузеров и операционных систем.

Перед началом работы рекомендуется проверить:

• подключение к сети Интернет;
• корректность работы браузера;
• наличие доступа к серверу системы;
• актуальность версии мобильного приложения.

---

4.2 Доступ к системе

Доступ к системе предоставляется администратором.

Каждому пользователю выдаются:

• логин;
• пароль;
• роль в системе.

От выбранной роли зависит набор доступных функций.

Роль	Интерфейс
Сотрудник	Мобильное приложение
Администратор	Web-панель
Руководитель	Web-панель

[!NOTE] Не рекомендуется передавать свои учетные данные другим пользователям.

---

4.3 Вход в программу

Для начала работы необходимо пройти авторизацию.

Для входа выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение или web-панель.
2. Введите логин.
3. Введите пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Форма авторизации представлена ниже (см. Рисунок 1).

Рисунок 1 – Форма авторизации

После ввода учетных данных система выполняет их проверку.

При успешной авторизации пользователь получает доступ к функциям системы согласно своей роли.

Если данные введены неверно, отображается сообщение об ошибке.

[!WARNING] После нескольких неудачных попыток входа доступ к системе может быть временно ограничен.

---

4.4 Главное меню административной панели

После успешной авторизации администратор или руководитель попадает на главную страницу административной панели.

Главная страница административной панели представлена ниже (см. Рисунок 2).

Рисунок 2 – Главная страница административной панели

Интерфейс административной панели состоит из следующих элементов:

• боковое меню навигации;
• верхняя панель;
• рабочая область;
• информационные карточки;
• таблицы и формы.

Основные разделы панели

Раздел	Назначение
Панель управления	Общая статистика
Сотрудники	Управление персоналом
Обучение	Управление курсами
Тесты	Создание тестов
Назначения	Назначение обучения
Аналитика	Просмотр статистики
Отчеты	Формирование отчетности
Настройки	Управление параметрами системы

В разделе «Панель управления» отображаются:

• количество сотрудников;
• количество курсов;
• количество завершенных тестирований;
• средний результат обучения;
• последние действия пользователей.

---

4.5 Порядок проверки работоспособности

После входа рекомендуется убедиться в корректной работе системы.

Для проверки необходимо:

1. Выполнить авторизацию.
2. Убедиться в открытии главной страницы.
3. Перейти в разделы меню.
4. Проверить отображение таблиц и данных.
5. Убедиться в отсутствии сообщений об ошибках.

Контрольный список

• Выполнен вход в систему
• Загружается главная страница
• Работают переходы между разделами
• Отображаются данные пользователей
• Работают формы создания и редактирования

Если все пункты выполнены успешно, система считается работоспособной.

---

4.6 Выход из программы

Для завершения работы рекомендуется выполнить выход из учетной записи.

Для выхода необходимо:

1. Открыть профиль пользователя.
2. Нажать кнопку «Выйти».
3. Подтвердить действие.

После выхода пользователь перенаправляется на страницу авторизации.

[!IMPORTANT] На общих устройствах рекомендуется всегда выполнять выход из системы после завершения работы.

---

5. Описание операций

5.1 Работа с сотрудниками

Раздел «Сотрудники» предназначен для просмотра и управления учетными записями работников ресторана.

Раздел «Сотрудники» представлен на Рисунке 3.

Рисунок 3 – Раздел «Сотрудники»

В разделе отображаются:

• фамилия и имя сотрудника;
• должность;
• подразделение;
• статус учетной записи;
• прогресс обучения;
• результаты тестирования.

Для поиска используется строка поиска и система фильтрации.

Карточка сотрудника

Для просмотра подробной информации необходимо открыть карточку сотрудника.

Карточка сотрудника представлена на Рисунке 4.

Рисунок 4 – Карточка сотрудника

Карточка содержит:

• персональные данные;
• контактную информацию;
• должность;
• подразделение;
• назначенные курсы;
• историю обучения;
• результаты тестирования.

Руководитель может использовать данный раздел для анализа эффективности обучения конкретного сотрудника.

---

5.2 Работа с обучающими курсами

Раздел «Обучение» предназначен для создания, редактирования и управления учебными курсами.

Учебный курс представляет собой набор материалов, которые сотрудник должен изучить перед прохождением аттестации или выполнением рабочих обязанностей.

Раздел «Обучение» представлен на Рисунке 5.

Рисунок 5 – Раздел «Обучение»

В списке курсов отображаются:

• название курса;
• категория;
• статус публикации;
• длительность изучения;
• количество модулей;
• статистика прохождения.

Создание курса

Для создания нового курса необходимо:

1. Перейти в раздел «Обучение».
2. Нажать кнопку «Создать курс».
3. Заполнить необходимые поля.
4. Сохранить курс.

Форма создания курса представлена на Рисунке 6.

Рисунок 6 – Создание учебного курса

При создании курса необходимо указать:

• название;
• категорию;
• описание;
• длительность обучения;
• учебные модули;
• учебные материалы.

Пример создания учебного курса

Следующий пример демонстрирует обработчик API для создания нового учебного курса.

func CreateCourse(c *gin.Context) {
    var course models.Course

    if err := c.ShouldBindJSON(&course); err != nil {
        c.JSON(http.StatusBadRequest, gin.H{
            "error": "Некорректные данные",
        })
        return
    }

    if err := database.DB.Create(&course).Error; err != nil {
        c.JSON(http.StatusInternalServerError, gin.H{
            "error": "Ошибка создания курса",
        })
        return
    }

    c.JSON(http.StatusCreated, course)
}

Обработчик принимает данные курса, сохраняет их в базе данных PostgreSQL и возвращает созданную запись клиентскому приложению.

Учебные материалы

Курс может содержать:

• текстовые инструкции;
• изображения;
• видеоматериалы;
• документы;
• технологические карты;
• ссылки на внутренние ресурсы;
• предупреждения и важные уведомления.

[!NOTE] До публикации курс доступен только администраторам системы.

Редактирование курса

Для изменения курса необходимо:

1. Открыть карточку курса.
2. Нажать кнопку редактирования.
3. Внести изменения.
4. Сохранить обновленные данные.

После публикации курс может быть назначен сотрудникам.

---

5.3 Работа с тестами

Раздел «Тесты» используется для создания аттестаций и проверки знаний сотрудников.

Тесты могут быть связаны с конкретными учебными курсами.

Раздел «Тесты» представлен на Рисунке 7.

Рисунок 7 – Раздел «Тесты»

В списке тестов отображаются:

• название теста;
• связанный курс;
• количество вопросов;
• проходной балл;
• ограничение времени;
• количество попыток;
• статус теста.

Создание теста

Для создания тестирования необходимо:

1. Перейти в раздел «Тесты».
2. Нажать кнопку «Создать тест».
3. Настроить параметры тестирования.
4. Добавить вопросы.
5. Сохранить тест.

Форма создания теста представлена на Рисунке 8.

Рисунок 8 – Создание теста

Настраиваемые параметры

При создании теста можно указать:

Параметр	Описание
Название	Наименование тестирования
Курс	Связанный курс
Проходной балл	Минимальный процент успешного прохождения
Время	Ограничение по времени
Попытки	Максимальное количество попыток

Типы вопросов

Система поддерживает следующие типы вопросов:

• выбор одного варианта ответа;
• выбор нескольких вариантов ответа;
• ввод текстового ответа.

После завершения настройки тест публикуется и становится доступным для назначения сотрудникам.

[!IMPORTANT] Изменение опубликованного теста может повлиять на результаты последующих попыток прохождения.

---

5.4 Назначение обучения

Раздел «Назначения» используется для выдачи курсов сотрудникам и подразделениям.

Назначение определяет, кто должен пройти конкретный курс и в какие сроки.

Раздел «Назначения» представлен на Рисунке 9.

Рисунок 9 – Раздел «Назначения»

В разделе отображаются:

• назначенный курс;
• получатель;
• срок прохождения;
• текущий статус;
• дата создания назначения.

Создание назначения

Для создания назначения необходимо:

1. Перейти в раздел «Назначения».
2. Нажать кнопку «Создать назначение».
3. Заполнить параметры назначения.
4. Сохранить запись.

Форма создания назначения представлена на Рисунке 10.

Рисунок 10 – Создание назначения курса

Параметры назначения

При создании назначения указываются:

• учебный курс;
• тип получателя;
• сотрудник, подразделение или ресторан;
• срок прохождения;
• дополнительные настройки.

Типы получателей

Система поддерживает три варианта назначения:

1. Конкретный сотрудник.
2. Подразделение.
3. Весь ресторан.

[!WARNING] В рамках одного назначения допускается выбор только одного типа получателя.

Контроль выполнения

После сохранения назначение автоматически становится доступным сотруднику в мобильном приложении.

Статусы прохождения:

Статус	Описание
Назначено	Курс выдан сотруднику
В процессе	Изучение курса начато
Завершено	Курс успешно пройден
Просрочено	Истек срок прохождения

Руководитель и администратор могут отслеживать выполнение назначений в режиме реального времени.

---

5.5 Работа сотрудника в мобильном приложении

После успешной авторизации сотрудник получает доступ к основным функциям мобильного приложения.

Главный экран предоставляет быстрый доступ к курсам, тестированию, базе знаний и личному профилю.

Главный экран мобильного приложения представлен на Рисунке 11.

Рисунок 11 – Главный экран мобильного приложения

На главном экране отображаются:

• общий прогресс обучения;
• назначенные курсы;
• рекомендуемые материалы;
• уведомления;
• предстоящие тестирования;
• быстрые действия.

Основные разделы приложения

Раздел	Назначение
Главная	Основная информация и прогресс
Курсы	Список назначенных курсов
Тесты	Доступные экзамены и аттестации
База знаний	Учебные материалы
Профиль	Данные пользователя

---

Просмотр списка курсов

Для просмотра доступных курсов необходимо открыть раздел «Курсы».

Список курсов представлен на Рисунке 12.

Рисунок 12 – Список курсов в мобильном приложении

Для каждого курса отображается:

• название;
• краткое описание;
• процент выполнения;
• статус прохождения;
• наличие тестирования.

Для начала обучения необходимо выбрать курс из списка.

---

Детальный экран курса

После выбора курса открывается его подробное описание.

Детальный экран курса представлен на Рисунке 13.

Рисунок 13 – Детальный экран курса

На экране отображаются:

• описание курса;
• список модулей;
• прогресс прохождения;
• связанные материалы;
• информация о тестировании.

Пользователь может последовательно изучать учебные модули и отслеживать прогресс обучения.

---

Просмотр учебного материала

Для изучения материала необходимо открыть соответствующий модуль курса.

Просмотр учебного материала представлен на Рисунке 14.

Рисунок 14 – Просмотр учебного материала

Учебный материал может содержать:

• текстовые инструкции;
• изображения;
• видеоролики;
• документы;
• технологические карты;
• предупреждения;
• дополнительные рекомендации.

[!TIP] Рекомендуется полностью изучить все материалы курса перед началом тестирования.

После завершения изучения пользователь может перейти к прохождению аттестации.

---

5.6 Прохождение тестирования

Тестирование используется для проверки усвоения учебного материала.

Для прохождения теста сотрудник открывает раздел «Тесты» или запускает тестирование непосредственно из курса.

---

Список экзаменов

В разделе отображаются все доступные сотруднику тестирования.

Список экзаменов представлен на Рисунке 15.

Рисунок 15 – Список экзаменов в мобильном приложении

Для каждого теста отображаются:

• название;
• описание;
• количество попыток;
• статус прохождения;
• дата назначения.

Для начала прохождения необходимо выбрать тест из списка.

---

Стартовый экран тестирования

Перед запуском теста отображается информационный экран.

Стартовый экран тестирования представлен на Рисунке 16.

Рисунок 16 – Стартовый экран тестирования

На стартовом экране отображаются:

• название теста;
• описание;
• количество вопросов;
• проходной процент;
• ограничение по времени;
• количество доступных попыток.

Для запуска тестирования необходимо нажать кнопку «Начать тест».

[!IMPORTANT] После начала тестирования начинается отсчет времени прохождения.

---

Прохождение теста

После запуска открывается первый вопрос тестирования.

Экран вопроса теста представлен на Рисунке 17.

Рисунок 17 – Экран вопроса теста

Пользователь может:

• выбрать один вариант ответа;
• выбрать несколько вариантов ответа;
• ввести текстовый ответ (если предусмотрено тестом).

После ответа необходимо перейти к следующему вопросу.

Во время прохождения тестирования система автоматически сохраняет ответы пользователя.

Проверка результатов

После завершения последнего вопроса выполняется автоматическая проверка.

Система рассчитывает:

• количество правильных ответов;
• процент прохождения;
• итоговый статус попытки.

---

Результат прохождения тестирования

После проверки отображается итоговый результат.

Результат прохождения тестирования представлен на Рисунке 18.

Рисунок 18 – Результат прохождения теста

На экране результата отображаются:

• итоговый процент;
• количество набранных баллов;
• статус прохождения;
• номер попытки;
• дата и время завершения;
• возможность возврата к списку тестов.

Интерпретация результата

Статус	Описание
Пройден	Результат равен или превышает проходной балл
Не пройден	Результат ниже установленного порога

Если тест не пройден и остались доступные попытки, пользователь может пройти тестирование повторно.

[!NOTE] Все результаты сохраняются в системе и доступны для просмотра сотруднику, администратору и руководителю в рамках их прав доступа.

---

5.7 Просмотр аналитики и отчетов

Раздел «Аналитика» предназначен для контроля эффективности обучения сотрудников и анализа результатов прохождения курсов и тестирований.

Доступ к разделу имеют администраторы и руководители.

Раздел аналитики представлен на Рисунке 19.

Рисунок 19 – Раздел «Аналитика»

В разделе отображаются:

• общий процент прохождения обучения;
• количество завершенных курсов;
• количество активных назначений;
• средний балл сотрудников;
• статистика прохождения тестирований;
• данные по подразделениям;
• динамика обучения за выбранный период.

Возможности аналитики

Система позволяет:

• анализировать результаты отдельных сотрудников;
• сравнивать показатели подразделений;
• выявлять сотрудников с низкими результатами;
• контролировать выполнение назначенного обучения;
• отслеживать эффективность учебных программ.

Фильтрация данных

Для более детального анализа доступны фильтры:

• по подразделению;
• по должности;
• по сотруднику;
• по периоду времени;
• по курсу;
• по тестированию.

[!TIP] Использование фильтров позволяет быстро получать статистику по конкретному направлению обучения.

---

Формирование отчетов

Раздел «Отчеты» предназначен для формирования итоговой документации по обучению персонала.

Раздел отчетов представлен на Рисунке 20.

Рисунок 20 – Раздел «Отчеты»

В разделе доступны следующие виды отчетов:

• отчет по сотруднику;
• отчет по подразделению;
• отчет по курсу;
• отчет по тестированию;
• общий отчет по ресторану.

Формирование отчета

Для формирования отчета необходимо:

1. Открыть раздел «Отчеты».
2. Выбрать тип отчета.
3. Указать параметры формирования.
4. Нажать кнопку «Сформировать».

После обработки данных отчет становится доступным для просмотра или скачивания.

---

5.8 Настройки и профиль пользователя

Каждый пользователь имеет доступ к своему профилю.

В профиле отображается информация об учетной записи и персональных данных.

Профиль пользователя представлен на Рисунке 21.

Рисунок 21 – Профиль сотрудника в мобильном приложении

В профиле отображаются:

• фамилия и имя;
• должность;
• подразделение;
• контактные данные;
• результаты обучения;
• назначенные курсы;
• статистика прохождения тестирований.

Доступные действия

Пользователь может:

• просматривать информацию о себе;
• изменять отдельные настройки;
• просматривать историю обучения;
• контролировать прогресс прохождения курсов.

---

Настройки административной панели

Для администраторов дополнительно доступен раздел настроек системы.

Раздел настроек представлен на Рисунке 22.

Рисунок 22 – Настройки административной панели

Через данный раздел выполняется:

• управление параметрами системы;
• настройка ролей пользователей;
• изменение общих настроек обучения;
• управление справочниками;
• настройка уведомлений.

[!IMPORTANT] Изменение системных настроек доступно только пользователям с соответствующими правами.

---

5.9 Выход из программы

Для завершения работы рекомендуется выполнять выход из учетной записи.

Это особенно важно при использовании общих или служебных устройств.

Выход из мобильного приложения представлен на Рисунке 23.

Рисунок 23 – Выход из мобильного приложения

Для выхода необходимо:

1. Перейти в раздел «Профиль».
2. Нажать кнопку «Выйти».
3. Подтвердить действие.

После завершения сеанса пользователь возвращается на экран авторизации.

---

6. Аварийные ситуации

В процессе эксплуатации могут возникать различные ошибки. В большинстве случаев система выводит понятное сообщение с описанием проблемы.

Сообщение	Возможная причина	Решение
Неверный логин или пароль	Ошибка авторизации	Проверить введенные данные
Нет подключения к серверу	Проблемы сети	Проверить интернет-соединение
Ошибка загрузки данных	Недоступность сервера	Повторить попытку позже
Тестирование недоступно	Отсутствует назначение	Обратиться к администратору
Недостаточно прав	Ограничение роли	Выполнить вход под нужной учетной записью
Время прохождения истекло	Закончилось время теста	Начать новую попытку при наличии доступных попыток

[!WARNING] При возникновении повторяющихся ошибок необходимо обратиться к администратору системы.

---

7. Рекомендации по освоению

Для быстрого освоения системы рекомендуется придерживаться следующего порядка работы.

Для сотрудников

1. Изучить структуру мобильного приложения.
2. Ознакомиться с назначенными курсами.
3. Изучить материалы базы знаний.
4. Пройти тестирование.
5. Проверить результаты обучения.

Для администраторов

1. Изучить структуру административной панели.
2. Создать тестового пользователя.
3. Создать учебный курс.
4. Создать тестирование.
5. Назначить обучение сотруднику.
6. Проверить прохождение курса и тестирования.

Для руководителей

1. Ознакомиться с разделом аналитики.
2. Изучить механизмы формирования отчетов.
3. Настроить контроль выполнения назначений.
4. Использовать статистику для оценки эффективности обучения.

[!TIP] Рекомендуется периодически проверять актуальность учебных материалов и тестов.

---

8. Термины и сокращения

Сокращение	Расшифровка
API	Программный интерфейс приложения
БД	База данных
ИС	Информационная система
MVP	Минимально жизнеспособная версия продукта
ОС	Операционная система
ПП	Программный продукт
СУБД	Система управления базами данных
REST	Архитектурный стиль взаимодействия клиентской и серверной частей
JSON	Формат обмена данными
HTTPS	Защищенный протокол передачи данных
Go	Язык программирования серверной части
PostgreSQL	Система управления реляционными базами данных
Vue.js	Фреймворк для административной панели
Flutter	Фреймворк мобильного приложения
VPS	Виртуальный выделенный сервер

---

9. Контакты

По вопросам эксплуатации системы необходимо обращаться к администратору информационной системы.

При обращении рекомендуется указать:

• дату возникновения проблемы;
• описание выполняемых действий;
• текст сообщения об ошибке;
• при наличии — снимок экрана с ошибкой.

---

10. Лист регистрации изменений

Версия	Дата	Автор	Описание изменений
0.1	2026	Вдовский И.О.	Первичная версия документа

---

[!NOTE] Конец документа.